Gyakran Ismételt Kérdések

Miért fontos a merevlemez hőmérséklet?
Melyek a lényeges S.M.A.R.T. paraméterek?
Hogyan figyelmeztet a Hard Disk Sentinel ha gond van?
Milyen nyelvek támogatottak?
Rendszergazda vagyok. Lehetséges egy távoli számítógépben lévő merevlemez felügyelete?
Megoldható NEM rendszergazda jogosultság esetén is a felügyelet?
Mit jelet a kondíció érték, hogyan kerül kiszámításra?
Korábbi változatról áttérésnél megváltozott a kondíció, miért?

Nem látom a státusz és hely foglaltság kijelzést a merevlemez ikonokon. Mi a teendő?
Nem működik a program Vista alatt. Mi a teendő?
Problémát tapasztaltam a programmal kapcsolatban. Mi a teendő?
Nem látható a merevlemez hőmérséklete, állapota (IDE/SATA merevlemez). Miért?
Hibás szektorok találhatóak a lemezen. Lehetséges-e garanciális csere?

További kérdése van? Írja meg nekünk!




Miért fontos a merevlemez hőmérséklet?

A nagy sebességű merevlemezek komoly hőmennyiséget képesek termelni. Amennyiben ez egy zsúfolt házzal és további hőforrásokkal (optikai meghajtók, videókártya) párosul, ott komoly hőmennyiség termelődik. A merevlemez teljesítménye és megbízhatósága drasztikusan csökkenhet a hőmérséklet emelkedésével és 50 °C felett meghibásodáshoz is vezethet. A merevlemez gyártók általában ennél a hőmérsékletnél húzzák meg a maximális műkési hőmérséklet határt. A stabil üzem érdekében érdemes ennél alacsonyabb (35-40 °C) hőmérsékletet biztosítani a merevlemez hosszú élettartamának biztosítása végett.



Melyek a lényeges S.M.A.R.T. paraméterek?

Nem minden merevlmezen található meg az összes paraméter, de amennyiben igen, úgy az alábbiakra érdemes odafigyelni:

  • 1 Raw Read Error Rate: Hardver olvasási hibák száma, melyek a lemez felületéről olvasás esetén történtek. Nem megfelelő lemezfelszín vagy fej állapot befolyásolhatja ezt az értéket.

  • 5 Reallocated Sectors Count: Amennyiben a fej hibás szektorra fut, a merevlemez megpróbálja az ott található adatokat egy tartalék területre mozgatni és az eredeti szektort hibásnak bejelöli annak további haszbálatát megakadályozandó. Ez a paraméter az ilyen áthelyezett szektorok számát adja meg.

  • 7 Seek Error Rate: Sávraállás közben előforduló hibák száma. Ha ez az érték túl magas, az a fejet mozgató (szervó) rendszer hibájára utalhat.

  • 9 Power On Time: Bekapcsolva eltöltött idő. Ez a gyártótól függően lehet félpercben, percben, órában mérve. Bekapcsolva folyamatosan emelkedik, mint az autókban található összes km számláló.

  • 10 Spin Retry Count: Ha a merevlemez nem tud azonnal felpörögni a számítógép indításakor és újra kell próbálkoznia. Hibás motorra utaló érték de elképzelhető, hogy gyenge tápegység okozza.

  • 194 Disk Temperature: Merevlemez hőmérséklet °C egységben. Néhány típus más értékeket is tárol ezen a pozíción (pl. az elektronika hőmérséklete vagy a korábbi használat során előforduló maximális hőmérséklet).

  • 196 Reallocation Event Count: A feljebb említett áthelyezési események indításainak száma. Mind a sikeres, mind a sikertelen áthelyezési kísérletek növelik ezt az értéket. Egy áthelyezési esemény során több szektor is áthelyezésre kerülhet, ha a hiba több szektort is érint.

  • 197 Current Pending Sector Count: A "gyenge" szektorok száma, amelyekről még nem dőlt el, hogy használhatóak vagy pedig hibásak lesznek.

  • 198 Uncorrectable Sector Count: A javíthatatlan szektorok száma. Az egyik legfontosabb paraméter, értéke megadja a használhatatlan szektorok mennyiségét. Minél magasabb ez az érték, annál valószínűbb az esetleges adatvesztés.

  • 200 Write Error Rate: Az lemez felületére írás közben előforduló hibák száma.

Ezek a leglényegesebb értékek. Némely más érték statisztikai információt hordoz, míg mások segíthetnek a lemez állapotának felmérésében (pl. a felpörgési idő növekedése is jelenthet motor problémát). A paraméterek teljes listája megtalálható a program súgójában.



Hogyan figyelmeztet a Hard Disk Sentinel ha gond van?

A tálca ikon felett megjelenő "buborékban" jelez, amennyiben problémát észlel. Továbbá e-mail üzenetben, hálózati üzenettel valamint hangjelzéssel is képes figyelmezetni és a számítógépet lekapcsolni ha a lemez állapota megkívánja (és a felhasználó ezt előzetesen beállította). A professzionális változat pedig külső alkalmazást vagy automatikus (mentési) feladatot is képes végrehajtani.

Ha a státusz ablak engedélyezve van, úgy az esetleges probléma ott is azonnal látható és a lemez állapota megtekinthető. A probléma a merevlemez naplójába is feljegyzésre kerül.

Továbbá a Sajátgépet vagy más programot megnyitva az egyes meghajtók ikonján is azonnal látható a logikai mehajtóhoz tartozó merevlemez állapota.

Tálca ikon feletti buborék a probléma és a problémás merevlemez megjelölésével
Tálca ikon feletti buborék a probléma és a problémás merevlemez megjelölésével

A merevlemez és a meghibásodás oka látható a státusz ablakban is
A merevlemez és a probléma látható a státusz ablakban is



Milyen nyelvek támogatottak?

Jelenleg Angol, Magyar, Olasz, Francia, Román, Orosz, Német, Kínai, Taiwan-i, Spanyol, Portugál-Brazil és Cseh nyelvek támogatottak.



Rendszergazda vagyok. Lehetséges egy távoli számítógépben lévő merevlemez felügyelete?

A regisztrált verzióban engedélyezhető e-mail küldés segítségével a program távoli számítógépen is használható, probléma esetén e-mailben vagy hálózati üzeneten keresztül riasztást küld, valamint beállítható napi állapot e-mail küldése is.

Dolgozunk egy komplett kliens-szerver rendszer létrehozásán, mely segítségével egy központi számítógépről felügyelhető több gép állapota is.



Megoldható NEM rendszergazda jogosultság esetén is a felügyelet?

A 2.02b verziótól kezdve igen: lehetséges szolgáltatásként futtatni a Hard Disk Sentinelt, mely így az aktuális felhasználótól függetlenül figyeli a merevlemez(ek) állapotát és riaszt - még abban az esetben is, ha nincs aktív felhasználó. Rendszergazda jogosultság csak a szolgáltatás telepítéséhez szükséges.

Ezzel és a hálózati architektúra segítségével lehetőség lesz távfelügyelni pl. egy adott cég, könyvtár, iskola, internet-kávézó összes számítógépében található merevlemezek állapotát, valamint utasításokat kiadni a távoli számítógépek felé. A teljes rendszer várhatóan 2007 nyarán fog elkészülni.



Mit jelet a kondíció érték, hogyan kerül kiszámításra?
Korábbi változatról áttérésnél megváltozott a kondíció, miért?

A merevlemez egészségi állapotát mutatja, melyet az esetleges problémák különböző mértékben csökkenthetnek. Az 1.40-es változatig a kondíció érték kiszámítása minden esetben azonosan történt. A későbbi változatokban már három módszer alkalmazható, melyek segítségével beállítható, hogy az egyes problémák milyen súlyosan (drasztikusan) csökkentsék a kondíció értéket. Az 1.40-es változatról frissítés esetén az alaphelyzetben kijelzett kondíció értékek változhatnak (javulhatnak), mivel alaphelyzetben egy kevésbé drasztikus de még mindig eléggé szigorú számítási módszer kerül kiválasztásra.

Erről bővebben a program súgójában olvashat.



Nem látom a státusz és hely foglaltság kijelzést a merevlemez ikonokon. Mi a teendő?

Engedélyezni kell az "Alapértelmezett meghajtó ikonok módosítása" opciót a Beállításoknál, a "Lemez figyelés" panelen. Ha Windows XP-t használ, frissíteni kell a rendszert az 2-es számú szervízcsomagra (SP2), ahhoz, hogy a korrekten látszódjanak az ikonok.



Nem működik a program Vista alatt. Mi a teendő?

A problémát a felhasználói jogokért felelős User Account Control (UAC) funkció okozza, mely alaphelyzetben nem engedi, hogy Rendszergazda jogosultsággal fusson egy alkalmazás, még akkor sem ha a felhasználó Rendszergazdaként van bejelentkezve.

A megoldás: nyissa meg az intézőben azt a mappát, amelybe a Hard Disk Sentinel telepítésre került (ez alaphelyzetben a C:\Program Files\Hard Disk Sentinel). Jobb egérgombbal kattintson a HDSentinel.exe fájlra és válassza a "Tulajdonságok"-at. Válassza a "Kompatibilitás" panelt és engedélyezze, hogy rendszergazdaként fusson a program.

Rendszergazdaként kell, hogy fusson
Rendszergazdaként kell, hogy fusson

Ezután az alkalmazás már futhat. Amennyiben a Windows engedélyt kér a program futtatására, engedélyezni (allow) kell azt.

Esetleg engedélyezni kell a futtatást
Esetleg engedélyezni kell a futtatást

Alternatív megoldás, ha a Vista UAC funkcióját kikapcsoljuk. Erről részletesen olvashat a http://www.petri.co.il/disable_uac_in_windows_vista.htm webcímen (angol nyelven).



Problémát tapasztaltam a programmal kapcsolatban. Mi a teendő?

Kérem próbálja telepíteni és futtatni a legfrissebb változatot. Ha azzal is tapasztalja a problémát, egy korábbi változat telepítését érdemes megpróbálni.

Amennyiben a programot a HDSentinel.exe /REPORT
módon indítja, a program telepítési mappájába egy HDSentinel_xxxx_report.txt fájl kerül létrehozásra (ahol xxxx a program verziója). Kérem
küldje el ezt a fájlt és a probléma leírását.



Nem látható a merevlemez hőmérséklete, állapota (IDE/SATA merevlemez). Miért?

A problémát a merevlemez vezérlő meghajtóprogramja (driver) okozza.

A jelenleg telepített meghajtóprogrammal nem jelennek meg a részletes merevlemez információk (például a merevlemez sorozatszám, fizikai paraméterek és extra funkciók) valamint a hőmérséklet és kondíció mivel ezen információk meghatározásához szükséges ATA parancsok nem támogatottak.

A merevlemez vezérlőhöz (alaplaphoz) tartozó meghajtóprogram frissítése (ha van újabb verzió) segíthet ilyen esetben.

A probléma különösen az alábbi esetekben fordul elő:

  • Windows telepítésekor meg kellett adni a merevlemez vezérlő (alaplap) meghajtóprogramját
    (mely meghajtóprogramok általában csak alap funkcionalitást biztosítanak, de részletes állapot meghatározást nem)
  • Windows Vista került telepítésre
    (számos alaplap/merevlemez vezérlő nem rendelkezik valóban 100%-ig működőképes meghajtóprogrammal)

AHCI vezérlő: az AHCI vezérlők meghajtóprogramja nem minden esetben ad teljes képet a csatlakoztatott merevlemezekről. Ilyen esetben javasolt a BIOS setup-ban a SATA vezérlő beállításainál az "IDE" mód választása, különösen Vista előtti operációs rendszer használata esetén.

NVidia chipset-es alaplap és Vista: ez esetben az XP operációs rendszerhez készült meghajtóprogram használata segíthet. Ez az alábbi módon lehetséges:

  • Nyissuk meg az NVidia meghajtóprogramokat tartalmazó weboldalát: http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp
  • A "Platform / nForce Drivers" kiválasztását követően válasszuk a "Windows XP/2000" (nem Vista) opciót, majd kattintsunk a "Go" gombra.
  • A csomag (EXE fájl) letöltését követően nyissuk meg azt a WinRAR alkalmazással! (a letöltött csomag valójában egy tömörített állomány). A teljes csomagot bontsuk ki egy tetsztőleges mappába (például "C:\NVDRV" mappába).
  • Nyissuk meg az "Eszközkezelőt" (Vezérlőpult / Rendszer), majd bontsuk ki a "Storage controllers" (merevlemez vezérlők) csoportot. 2-3 azonos bejegyzésnek kell itt lennie (NVIDIA Serial ATA vezérlő), melyek mindegyikéhez 2 csatlakozó (port) tartozik. Ha ezek nem találhatóak, akkor "IDE ATA/ATAPI Vezérlők" csoportot bontsuk ki). Manuálisan telepítsük a meghajtóprogramokat ezekhez a vezérlőkhöz a "C:\NVDRV\IDE\WinXP\sata_ide" mappából (illetve az előzőleg használt mappából, ahová a csomag kibontásra került).
  • Telepítés után a számítógép újraindítása lehet szükséges.



Hibás szektorok találhatóak a lemezen. Lehetséges-e garanciális csere?

Ha a merevlemez kondíciója alacsonyabb, mint 100% és a szöveges értékelésben hibás szektorok olvashatóak, azokat okozhatja mikroszkópikus karc, porszem, melyeket a gyártás technológiájából adódóan elég nehéz kiküszöbölni. Könnyen lehetséges, hogy már a gyárból kikerülve ilyen állapotú a merevlemez, azaz a fentiek egy új eszközre is érvényesek lehetnek.

A jó hír, hogy az ilyen hibás szektorok már nem jelentenek problémát, mivel azok már nem kerülnek használtra. Helyettük a merevlemez minden írás/olvasás műveletet a tartalék területre irányít át, így az eredeti hibás terület már nem érhető el semmilyen szoftveres módon. Újratelepítés, formázás sem tűnteti el ezeket, de mivel már nincsenek használatban, további gondot nem okoznak (ezért a teljes felületolvasás (pl. scandisk) nem talál hibát, mivel az is a tartalék területet olvassa a hibás szektorok helyett).

Emiatt garanciális csere általában nem kérhető, mivel a forgalmazó végigellenőrzi (végigolvassa) a lemezt és mivel az hiba nélkül lefut, visszaadják probléma hiányában. Garanciális csere akkor lehetséges, ha a hibák száma már kellően magas, azaz eléri a gyártó által meghatározott küszöbszintet. Ekkor a program által jelzett kondíció 0 %.

Akkor van gond és akkor veszélyes a további használat, ha az ilyen hibás terület nagysága folyamatosan növekszik vagy más jellegű probléma is előtérbe kerül, ami a kondíciót még tovább csökkenti.

Érdemes a merevlemez hardveres öntesztjeit elindítani (a Fájl menüből), melyek az adatok veszélyeztetése nélkül vizsgálják át a lemez egyes komponenseit (fej, szervó, átmeneti tároló, stb). Különösen a részletes önteszt fontos, mely továbbá egy alapos felületellenőrzési folyamatot is indít, mely a szoftveres ellenőrzéssel el nem érhető területeket is átvizsgálja. Lehetséges, hogy ezek a tesztek egyéb, még lappangó problémákra is fényt derítenek.

Ha hosszú időn keresztüli alapos használat és tökéletesen lefutott öntesztek után sem jelentkezik újabb probléma (azaz a kondíció nem csökken), akkor természetesen lehetőség van a korábbi problémák "nullázására" a programban. Így azok figyelmen kívül hagyhatók az értékelés szempontjából és valóban csak az (esetleges) újabb problémák kerülnek kiértékelésre és naplózásra.

A S.M.A.R.T. és a program működéséről valamint a szoftverek közötti különbségről bővebb információ található a súgóban illetve a http://www.hdsentinel.hu/smart oldalon a "Hibás szektorok" részben.