Gyakran Ismételt Kérdések

Miért nem látható a merevlemez hőmérséklete, állapota?
RAID tömb esetén miért nem látható a merevlemez hőmérséklete?
Miért nem jelenik meg valós idejű teljesítmény információ?
Miért ismeretlen a pendrive, memóriakártya és más USB eszköz állapota?
Hibás szektorok találhatóak a lemezen. Lehetséges-e garanciális csere?
Nem tökéletes a merevlemezem, mit lehet tenni?
Miért mutat más program más %-os kondíciót mint a Hard Disk Sentinel?
Miért fontos a merevlemez hőmérséklet?
Melyek a lényeges S.M.A.R.T. paraméterek?
Hogyan figyelmeztet a Hard Disk Sentinel ha gond van?
Rendszergazda vagyok. Lehetséges egy távoli számítógépben lévő merevlemez felügyelete?
Megoldható NEM rendszergazda jogosultság esetén is a felügyelet?
Nem látom a státusz és hely foglaltság kijelzést a merevlemez ikonokon. Mi a teendő?
Problémát tapasztaltam a programmal kapcsolatban. Mi a teendő?

További kérdése van? Írja meg nekünk!

Miért nem látható a merevlemez hőmérséklete, állapota?

A problémát a merevlemez vezérlő meghajtóprogramja (driver) okozza.

A jelenleg telepített meghajtóprogrammal nem jelennek meg a részletes merevlemez információk (például a merevlemez sorozatszám, fizikai paraméterek és extra funkciók) valamint a hőmérséklet és kondíció mivel ezen információk meghatározásához szükséges ATA parancsok nem támogatottak.

A merevlemez vezérlőhöz (alaplaphoz) tartozó meghajtóprogram frissítése (ha van újabb verzió) segíthet ilyen esetben.

A jelenség a használt operációs rendszertől is függ. Ha lehetséges, érdemes megpróbálni a Windows egy másik változatát az eltérő driver-csomagok miatt. Régebbi alaplapok általában Windows 2000/XP/2003 alatt rendelkeznek jobb meghajtóprogramokkal és a Vista/Win7 alatti meghajtóprogramjaik nem tökéletesek. Másrészt (például a Gigabyte GA-MA770-UD3, AHCI esetén) a felismerés tökéletes Windows7 alatt, míg XP alatt nem - a legújabb meghajtóprogramok telepítése után sem.

A probléma sűrűbben fordul elő, ha Windows telepítése során lett megadva a merevlemez vezérlő (alaplap) meghajtóprogramja (mely meghajtóprogramok általában csak alap funkcionalitást biztosítanak, de részletes állapot meghatározást nem).

Ilyen helyzetben javasolt a Riport menü Teszt riport küldése a fejlesztőnek opciót használni. Az ilyen riportok segítségével ellenőrizhető, hogy pontosan miért nem sikerült a lemez állapotát felismerni, megjeleníteni.

Érdemes lehet megpróbálni a HDSDOS (Hard Disk Sentinel DOS-os változat) indítólemezét. DOS alatt lehetséges, hogy több adat jelenik meg az IDE/SATA merevlemezekről, mivel nincsenek problémát okozó meghajtóprogramok betöltve.

Kérjük tekintse meg a hardver kompatibilitás oldalt további információkért.

AHCI vezérlő: az AHCI vezérlők meghajtóprogramja nem minden esetben ad teljes képet a csatlakoztatott merevlemezekről. Ilyen esetben javasolt a BIOS setup-ban a SATA vezérlő beállításainál az "IDE" mód választása, különösen Vista előtti operációs rendszer használata esetén.

NVidia chipset-es alaplap és Vista: ez esetben az XP operációs rendszerhez készült meghajtóprogram használata segíthet. Ez az alábbi módon lehetséges:

• Nyissuk meg az NVidia meghajtóprogramokat tartalmazó weboldalát: http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp
• A "Platform / nForce Drivers" kiválasztását követően válasszuk a "Windows XP/2000" (nem Vista) opciót, majd kattintsunk a "Go" gombra.
• A csomag (EXE fájl) letöltését követően nyissuk meg azt a WinRAR alkalmazással! (a letöltött csomag valójában egy tömörített állomány). A teljes csomagot bontsuk ki egy tetsztőleges mappába (például "C:\NVDRV" mappába).
• Nyissuk meg az "Eszközkezelőt" (Vezérlőpult / Rendszer), majd bontsuk ki a "Storage controllers" (merevlemez vezérlők) csoportot. 2-3 azonos bejegyzésnek kell itt lennie (NVIDIA Serial ATA vezérlő), melyek mindegyikéhez 2 csatlakozó (port) tartozik. Ha ezek nem találhatóak, akkor "IDE ATA/ATAPI Vezérlők" csoportot bontsuk ki). Manuálisan telepítsük a meghajtóprogramokat ezekhez a vezérlőkhöz a "C:\NVDRV\IDE\WinXP\sata_ide" mappából (illetve az előzőleg használt mappából, ahová a csomag kibontásra került).
• Telepítés után a számítógép újraindítása lehet szükséges.

RAID tömb esetén miért nem látható a merevlemez hőmérséklete?

A RAID tömbben szereplő merevlemezek adatairól azért nem képes a program információkat szolgáltatni, mert a RAID vezérlő nem teszi lehetővé, hogy a tömbben lévő lemezeket külön-külön elérje a szoftver. Ez esetben azok egészségi állapota, hőmérséklete, részletes adatai ismeretlenek maradnak. Ez független a használt tömb típusától (0, 1, 5, JBOD, stb...), a merevlemezek típusától, csatlakozójától, méretétől.
Továbbá sajnos nem lehetséges más merevlemez-specifikus funkció használata sem, (amennyiben ezek támogatottak) pl. akusztika-menedzsment illetve teljes hardveres merevlemez-tesztelés.

A 3ware/AMCC 7xxx/8xxx/9xxx sorozatú, az ARECA (SATA) és a HighPoint SATA/SAS RAID vezérlők lehetővé teszik, hogy a szoftver RAID tömb esetén is kiolvassa és megjelenítse a tömbben lévő merevlemezek adatait, valamint lehetővé teszik valamennyi merevlemez-funkció használatát is.
Más típusú vezérlők (pl. Intel, NVidia, Silicon Image, Adaptec, Promise, stb.) esetén erre sajnos nincs lehetőség, mivel a gyártó ezt a funkciót nem támogatja. Ennek okáról érdemes a gyártót megkérdezni.

A fentiekre megoldás lehet a tisztán szoftveres RAID. Hivatalosan a Windows Server 2000, 2003, 2008 segítségével készíthető és menedzselhető ilyen tömb. Ez esetben a merevlemek külön-külön elérhetőek és címezhetőek maradnak, így a felismerés, állapot megjeleneítése, teljes kezelés is működik.

Bizonyos vezérlőknél (melyek nem valódi hardveres RAID funkciót valósítanak meg, pl. Silicon Image, NVidia, stb.) lehetséges a HDSDOS (DOS verzió) segítségével elérni a tömb lemezeit és azok adatait megjeleníteni. Érdemes megpróbálni, ha Windows / Linux alatt nem sikerül a tömbben lévő merevlemezek felismerése.

Miért nem jelenik meg valós idejű teljesítmény információ?

A Hard Disk Sentinel az operációs rendszer által szolgáltatott teljesítmény-számlálók (performance counters) alapján jelzi a valós idejű sebességet. A Windows induláskor inicializálja ezeket számlálókat ezért a munkamenet alatt csatlakoztatott merevlemez(ek) csak újraindítás után szolgáltatnak magukról ilyen jellegű adatokat.

Ha egyik meghajtón sem működik a valós idejű teljesítmény (sebesség) kijelzése, akkor ez a funkció az operációs rendszerben került tiltásra. Ezt a Start menü -> Futtatás -> diskperf -y parancsával lehet ismételten engedélyezni (mely után újraindítás szükséges).

Ha a fenti módszer nem vezet eredményre, akkor az alábbi módon lehetséges újra engedélyezni:

• Start -> Futtatás -> Regedit
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Perfdisk\Performance kulcsot kell megkeresni
• A Disable Performance Counters bejegyzés melletti 1-es értéket kell 0-ra állítani
• majd a számítógépet újraindítani.

Miért ismeretlen a pendrive, memóriakártya és más USB eszköz állapota?

Az operációs rendszer a pendrive-ok, memóriakártyák, telefonok, fényképezőgépek és más hasonló eszközök memóriáját is merevlemezként kezelheti, emiatt ezek az eszközök a Hard Disk Sentinel programban is megjelennek. Ezek az eszközök viszont nem támogatják a merevlemezek és SSD meghajtók által szolgáltatott állapot információk (S.M.A.R.T.) lekérdezését, ezért ezeknek az eszközöknek az állapota ismeretlen marad. Bizonyos CF memóriakártyák és Microdrive meghajtók állapota lekérdezhető és megjeleníthető de csak megfelelő CF->IDE adapter és vezérlőprogram (driver) használata esetén, USB-s kártyaolvasóval nem.

Mindazonáltal a Fájl menü -> Felület Teszt funkciók ilyen eszközökön is használhatóak a memória épségének ellenőrzésére, a tárolt adatok felfrissítésére, az eszköz alapállapotba hozására illetve az adatok végleges törlésére.

Hibás szektorok találhatóak a lemezen. Lehetséges-e garanciális csere?

Ha a merevlemez kondíciója alacsonyabb, mint 100% és a szöveges értékelésben hibás szektorok olvashatóak, azokat okozhatja mikroszkópikus karc, porszem, melyeket a gyártás technológiájából adódóan elég nehéz kiküszöbölni. Könnyen lehetséges, hogy már a gyárból kikerülve ilyen állapotú a merevlemez, azaz a fentiek egy új eszközre is érvényesek lehetnek.

A jó hír, hogy az ilyen hibás szektorok már nem jelentenek problémát, mivel azok már nem kerülnek használtra. Helyettük a merevlemez minden írás/olvasás műveletet a tartalék területre irányít át, így az eredeti hibás terület már nem érhető el semmilyen szoftveres módon. Újratelepítés, formázás sem tűnteti el ezeket, de mivel már nincsenek használatban, további gondot nem okoznak (ezért a teljes felületolvasás (pl. scandisk) nem talál hibát, mivel az is a tartalék területet olvassa a hibás szektorok helyett).

Emiatt garanciális csere általában nem kérhető, mivel a forgalmazó végigellenőrzi (végigolvassa) a lemezt és mivel az hiba nélkül lefut, visszaadják probléma hiányában. Garanciális csere akkor lehetséges, ha a hibák száma már kellően magas, azaz eléri a gyártó által meghatározott küszöbszintet. Ekkor a program által jelzett kondíció 0 %.

Akkor van gond és akkor veszélyes a további használat, ha az ilyen hibás terület nagysága folyamatosan növekszik vagy más jellegű probléma is előtérbe kerül, ami a kondíciót még tovább csökkenti.

Érdemes a merevlemez hardveres öntesztjeit elindítani (a Fájl menüből), melyek az adatok veszélyeztetése nélkül vizsgálják át a lemez egyes komponenseit (fej, szervó, átmeneti tároló, stb). Különösen a részletes önteszt fontos, mely továbbá egy alapos felületellenőrzési folyamatot is indít, mely a szoftveres ellenőrzéssel el nem érhető területeket is átvizsgálja. Lehetséges, hogy ezek a tesztek egyéb, még lappangó problémákra is fényt derítenek.

Ha hosszú időn keresztüli alapos használat és tökéletesen lefutott öntesztek után sem jelentkezik újabb probléma (azaz a kondíció nem csökken), akkor természetesen lehetőség van a korábbi problémák "nullázására" a programban. Így azok figyelmen kívül hagyhatók az értékelés szempontjából és valóban csak az (esetleges) újabb problémák kerülnek kiértékelésre és naplózásra.

A S.M.A.R.T. és a program működéséről valamint a szoftverek közötti különbségről bővebb információ található a súgóban illetve a http://www.hdsentinel.hu/smart oldalon a "Hibás szektorok" részben.

Nem tökéletes a merevlemezem, mit lehet tenni?

Érdemes a Fájl menüben található tesztek segítségével ellenőrizni, hogy a merevlemez állapota stabil-e, azaz nincs-e további, még lappangó probléma. Első körben a rövid és részletes önteszteket érdemes indítani, melyek a merevlemez belső tesztjei. Általában akkor futnak le, ha a merevlemez állapota stabil (még ha nem is 100% a kondíció). A rövid önteszt egy jó kezdés mivel az általánosságban vizsgálja a merevlemez egyes komponenseit, de hibát még ha talál is, nem javít.

Ha a teszt nem fut le és/vagy a merevlemez állapota nem 100%, vagy a rövid önteszt hibát jelez, akkor érdemes a részletes önteszthez fordulni. Ez már alaposabban vizsgálja meg a merevlemez felületét és adott esetben a gyenge szektorokat javítja. Ha a részletes önteszt lefut, akkor tekinthető stabilnak a lemez állapota. Emiatt és mert az adatok biztonságát nem veszélyezteti, jól használható időszakos állapot ellenőrzésre.

Néha azonban viszonylag egyszerű hibáknál (1-2 gyenge vagy áthelyezett szektor) ez a teszt sem fut le, ez különösen néhány típusnál jellemző. Ilyenkor, mivel a teszt a hiba pontos nagyságáról és helyéről nem ad információt, érdemes alaposabb, ellenőrzött körülmények között indított felület ellenőrzést kérni. Ez a Fájl menü -> Felület teszt funkciója (3.00-ás verziótól) segítségével lehetséges.

Ilyenkor első körben az adatok veszélyeztetése nélkül egy OLVASÁS teszt legyen indítva. Ez hibát nem javít, de a hibás terület nagyságáról és súlyosságáról adhat információt. Ha nem jelez hibát (minden adatblokk zöld) [példa] akkor nincs gond, a lemez felülete stabil. Persze ha az értékelésben nem felület-jellegű probléma olvasható (pl. felpörgési nehézség) akkor a tökéletes felület önmagában kevés mert a jelzett problémák ép felület esetén is okozhatnak meghibásodást, adatvesztést.

Lehetséges, hogy a lemez egy része hibásnak tűnik. Ilyenkor lehetnek hibás (vörös) blokkok, csak többszöri próbálkozás után működő (sárga) blokkok elszórtan [példa] , a lemez jól meghatározható részén [példa] vagy akár nagyobb területet is érintve [példa] ).

Ezeket felülvizsgálni és javítani csak ÍRÁS teszttel lehet. Ha a program gyenge szektor(oka)t jelez, azok is ilyen módon jelentkeznek és azok is így javíthatóak. Erre a Lemez felületének újrainicializálása teszt a legalkalamasabb, amely
A lemez felületét meghatározott inicializáló mintázattal tölti fel, majd törlést hajt végre. A teszt így felülírja a tárolt adatokat, majd a szektorokat visszaolvasva ellenőrzi azok olvashatóságát és épségét. Az esetleges gyenge szektorokat és rejtett problémákat felülvizsgálja és a hibás szektorokat áthelyezi a tartalék területre (ez a művelet a regeneráció).
Jellegéből adódóan írásteszt rendszer-meghajtón nem indítható, csak másodlagos HDD-n (pl. külső USB-s házba tett merevlemezen).

Ez (és hasonlóan az összes többi, más jellegű teszt) leírása a programban megtalálható, csak a Fájl menü -> Felület teszt opciót kell kiválasztani. Itt részletesen bemutatásra kerül, hogy mely teszt csak hiba felderítésre alkalmas (az adatok veszélyeztetése nélkül), mely végez felderítésen kívül javítást is és ez hogyan hat a tárolt adatokra.

Összefoglalva a hibák felderítésére és javítására a javasolt módszer:
1: Fájl -> Rövid önteszt
2: Fájl -> Részletes önteszt
3: Fájl -> Felület teszt -> Olvasás teszt
4: Fájl -> Felület teszt -> Lemez felületének újrainicializálása

További tesztek is lehetségesek speciális használatra, pl. Fájl -> Véltetlen elérési idő teszt a merevlemez stabilitásának, zajszintjének és hőmérséklet-tűrésének ellenőrzésére, valamint Fájl -> Felület teszt -> Adatterület felfrissítése, mely pendrive-ok, mem. kártyák, SSD meghajtók esetén hasznos, kiküszöbölendő a flash cellák öregedéséből adódó "felejtést".

A tesztekről (ennél is) bővebben a súgóban található információ. F1 a programban vagy az online súgűban, bal oldali menüben a "Merevlemez tesztek" pontot kell keresni.

Miért mutat más program más %-os kondíciót mint a Hard Disk Sentinel?

Számos hasonló szoftver van, melyek a merevlemezt elemzik és a S.M.A.R.T. táblázat alapján mondanak "ítéletet".

A programok eltérő módon alkotnak véleményt a merevlemezekről, valószínűleg kevés olyan eset van, hogy az összes program azonos értékelést, eredményt, kondíció százalékot mutat.

Én személy szerint annak a programnak hinnék, amelyik

átfogó információval szolgál a merevlemezekről és különböző eszközöket ad (pl. más operációs rendszer alatt futtatható változat), hogy az esetleges problémák más körülmények között is ellenőrizhetővé váljanak.

Ezeknek a feltételeknek már jóval kevesebb szoftver képes megfelelni, a Hard Disk Sentinel természetesen igen - hiszen ebben a szellemben készült.

A hasonló programok sajnos számos dolgot félreértelmeznek és emiatt nem megfelelően értékelik a merevlemezeket. Ezek a programok ugyanis a gyártó által ajánlott értékelési módszereket követik, melyekről az elmúlt évek alatt kiderült, hogy számos esetben alkalmatlan a pontos analízisre. Erről részletesen a www.hdsentinel.hu/smart oldalon olvashat, mely oldal alján egy példában is bemutatásra kerül, hogy mi történik, ha egy ilyen program tévesen hibátlannak értékel egy merevlemezt: adatvesztés az eredmény.

A Hard Disk Sentinel pedig valós, adatmentésen átesett merevlemezek adatait ellenőrizve, és elemezve ad átfogó értékelést, így a valódi hibákat jeleníti meg, nem csak a kondíció %-ban, hanem a szöveges értékelésben is. Más szoftvernél érdekes kérdés, hogy miért pont 70-80-90%-ra értékeli a merevlemezt, ha nem ad információt a talált hibáról. Más szoftverek általában kedvezőbbnek mutatják a merevlemez állapotát, mint valójában (mint amit a Hard Disk Sentinel is mutat).

Érdemes gyanú, egymásnak ellentmondó információk esetén alapos tesztnek vetni alá a merevlemezt. Erre a Hard Disk Sentinel Fájl menüjáből indítható számos tesztek alkalmasak, melyek az egyszerű scandisk-hez képest lényegesen alaposabbak, átfogóbb tesztelést végeznek.

Bővebben: a szöveges értékelés melletti "?"-re kattintva, vagy az alábbi oldalakon: merevlemezek hibái, szöveges értékelés, teendők, Hibás szektorok találhatóak a lemezen. Lehetséges-e garanciális csere?, Nem tökéletes a merevlemezem, mit lehet tenni?

Miért fontos a merevlemez hőmérséklet?

A nagy sebességű merevlemezek komoly hőmennyiséget képesek termelni. Amennyiben ez egy zsúfolt házzal és további hőforrásokkal (optikai meghajtók, videókártya) párosul, ott komoly hőmennyiség termelődik. A merevlemez teljesítménye és megbízhatósága drasztikusan csökkenhet a hőmérséklet emelkedésével és 50 °C felett meghibásodáshoz is vezethet. A merevlemez gyártók általában ennél a hőmérsékletnél húzzák meg a maximális műkési hőmérséklet határt. A stabil üzem érdekében érdemes ennél alacsonyabb (35-40 °C) hőmérsékletet biztosítani a merevlemez hosszú élettartamának biztosítása végett.

Melyek a lényeges S.M.A.R.T. paraméterek?

Nem minden merevlemezen található meg az összes paraméter, de amennyiben igen, úgy az alábbiakra érdemes odafigyelni:

• 1 Raw Read Error Rate: Hardver olvasási hibák száma, melyek a lemez felületéről olvasás esetén történtek. Nem megfelelő lemezfelszín vagy fej állapot befolyásolhatja ezt az értéket.

• 5 Reallocated Sectors Count: Amennyiben a fej hibás szektorra fut, a merevlemez megpróbálja az ott található adatokat egy tartalék területre mozgatni és az eredeti szektort hibásnak bejelöli annak további haszbálatát megakadályozandó. Ez a paraméter az ilyen áthelyezett szektorok számát adja meg.

• 7 Seek Error Rate: Sávraállás közben előforduló hibák száma. Ha ez az érték túl magas, az a fejet mozgató (szervó) rendszer hibájára utalhat.

• 9 Power On Time: Bekapcsolva eltöltött idő. Ez a gyártótól függően lehet félpercben, percben, órában mérve. Bekapcsolva folyamatosan emelkedik, mint az autókban található összes km számláló.

• 10 Spin Retry Count: Ha a merevlemez nem tud azonnal felpörögni a számítógép indításakor és újra kell próbálkoznia. Hibás motorra utaló érték de elképzelhető, hogy gyenge tápegység okozza.

• 194 Disk Temperature: Merevlemez hőmérséklet °C egységben. Néhány típus más értékeket is tárol ezen a pozíción (pl. az elektronika hőmérséklete vagy a korábbi használat során előforduló maximális hőmérséklet).

• 196 Reallocation Event Count: A feljebb említett áthelyezési események indításainak száma. Mind a sikeres, mind a sikertelen áthelyezési kísérletek növelik ezt az értéket. Egy áthelyezési esemény során több szektor is áthelyezésre kerülhet, ha a hiba több szektort is érint.

• 197 Current Pending Sector Count: A "gyenge" szektorok száma, amelyekről még nem dőlt el, hogy használhatóak vagy pedig hibásak lesznek.

• 198 Uncorrectable Sector Count: A javíthatatlan szektorok száma. Az egyik legfontosabb paraméter, értéke megadja a használhatatlan szektorok mennyiségét. Minél magasabb ez az érték, annál valószínűbb az esetleges adatvesztés.

• 200 Write Error Rate: Az lemez felületére írás közben előforduló hibák száma.

Ezek a leglényegesebb értékek. Némely más érték statisztikai információt hordoz, míg mások segíthetnek a lemez állapotának felmérésében (pl. a felpörgési idő növekedése is jelenthet motor problémát). A paraméterek teljes listája megtalálható a program súgójában.

Hogyan figyelmeztet a Hard Disk Sentinel ha gond van?

A tálca ikon felett megjelenő "buborékban" azonnal jelez, amennyiben problémát észlel. Továbbá e-mail üzenetben, hálózati üzenettel valamint hangjelzéssel is képes figyelmezetni és a számítógépet lekapcsolni ha a lemez állapota megkívánja (és a felhasználó ezt előzetesen beállította). A Professional változat pedig külső alkalmazást vagy automatikus (mentési) feladatot is képes végrehajtani.

A főablakban a lemez kondíciójának változása azonnal leolvasható, a szöveges értékelés részletesen leírja, milyen problémák merültek fel. Ha a státusz ablak engedélyezve van, úgy az esetleges probléma ott is azonnal látható és a lemez állapota megtekinthető. A probléma a merevlemez naplójába is feljegyzésre kerül.

Továbbá a Sajátgépet vagy más programot megnyitva az egyes meghajtók ikonján is azonnal látható a logikai mehajtóhoz tartozó merevlemez állapota.

Tálca ikon feletti buborék a probléma és a problémás merevlemez megjelölésével


A merevlemez és a probléma látható a státusz ablakban is

Rendszergazda vagyok. Lehetséges egy távoli számítógépben lévő merevlemez felügyelete?

A regisztrált verzióban engedélyezhető e-mail küldés segítségével a program távoli számítógépen is használható, probléma esetén e-mailben vagy hálózati üzeneten keresztül riasztást küld, valamint beállítható napi állapot e-mail küldése is.

Lehetőség van továbbá adott kliens távolról való ellenőrzésére (tetszőleges web-böngésző segítségével), a "webstatus" funkció engedélyezésével.

Teljes hálózati felügyelet pedig a Hard Disk Sentinel Enterprise Szerver alkalmazás és a hozzá kapcsolódó kliensek segítségével valósítható meg, mely átfogó megoldást nyújt a hálózatra kötött számítógépekben található merevlemezek ellenőrzésére, felügyeletére, tesztelésére.

Megoldható NEM rendszergazda jogosultság esetén is a felügyelet?

Igen: lehetséges szolgáltatásként futtatni a Hard Disk Sentinelt, mely így az aktuális felhasználótól függetlenül figyeli a merevlemez(ek) állapotát és riaszt - még abban az esetben is, ha nincs aktív felhasználó. Rendszergazda jogosultság csak a szolgáltatás telepítéséhez szükséges.

Windows Vista, Windows 7 és 2008 Server operációs rendszerek nem támogatják az interaktív szolgáltatások futtatását. Ezen rendszerek alatt is futhat a Hard Disk Sentinel szolgáltatás módban, de ilyenkor csak riasztás vagy távoli elérés lehetséges, a program főablaka, beállítás ablaka nem érhető el szolgáltatás mód esetén. Alkalmazás mód esetén nincs ilyen probléma.

Nem látom a státusz és hely foglaltság kijelzést a merevlemez ikonokon. Mi a teendő?

Engedélyezni kell az "Alapértelmezett meghajtó ikonok módosítása" opciót a Beállításoknál, a "Lemez figyelés" panelen. Ha Windows XP-t használ, frissíteni kell a rendszert legalább a 2-es számú szervízcsomagra (SP2), ahhoz, hogy a korrekten látszódjanak az ikonok.

Problémát tapasztaltam a programmal kapcsolatban. Mi a teendő?

Ellenőrizze a hardver kompatibilitás oldalon, hogy a használt merevlemez vezérlő támogatja-e a merevlemez adatok felismerését és nincs-e szükség valamilyen lépésre (pl. meghajtóprogram frissítése). Ha a merevlemez hőmérséklet és/vagy állapot információk nem látszanak, érdemes a jelen oldalon található más válaszokat is átnézni (pl. RAID tömb, AHCI mód használata esetén).

Javasoljuk az ellenőrzést az oldalról letölthető legfrissebb változattal. Ha azzal is tapasztalja a problémát, egy korábbi változat telepítését érdemes megpróbálni. Kérjük ez esetben a Riport menü Teszt riport küldése a fejlesztőnek opcióját használja, mely segítségével a felismert merevlemez állapotot, hardver környezetet ellenőrizni tudjuk.

Ha extrém esetben a program egyáltalán nem indul el, a HDSentinel.exe /REPORT
opcióval indítva a program telepítési mappájába egy HDSentinel_xxxx_report.txt fájl kerül létrehozásra (ahol xxxx a program verziója). Kérjük küldje el ezt a fájlt és a probléma leírását.

A beérkezett riportok személyes adatokat nem tartalmaznak, csak a hardver és az operációs rendszer jellemzőit. Mindazonáltal a riportok harmadik fél számára nem kerülnek kiadásra, azok csak a szoftver további fejlesztését segítik.